Kuidas pretensioon esitada
Kirjuta aadressile oo@oosport.eu. Lisa oma nimi ja kontaktandmed, tellimuse number, puuduse kirjeldus, puuduse avastamise aeg ning võimalusel fotod.
Müüja vastutus
Tarbijale müüdud kauba puhul vastutab OO Sport lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest. Esimese aasta jooksul eeldatakse tarbijalemüügi puhul, et puudus oli olemas juba üleandmisel, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.
Lahendamine
Õigustatud pretensiooni korral parandame või asendame kauba mõistliku aja jooksul ja tarbijale tasuta. Kui see ei ole võimalik või ebaõnnestub, võivad kõne alla tulla hinna alandamine või lepingust taganemine seaduses sätestatud tingimustel.
Vastamistähtaeg ja vaidlused
Vastame tarbija kirjalikule kaebusele hiljemalt 15 päeva jooksul. Kui kokkulepet ei sünni, võib tarbija pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole või kohtusse.